Tipard Commande Aide

Merci d'avoir choisi Tipard. Nous aimerions vous fournir les excellents produits logiciels et un service supérieur. Votre satisfaction est notre poursuite constante.

Nous accueillons chaleureusement toutes vos questions et suggestions et promettons de traiter vos emails dans les heures 24 après leur réception. S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter:

Pour assistance technique produit et problèmes d'utilisation, s'il vous plaît écrivez-nous à: support@tipard.com;
Pour suggestions et retours sur notre site ou notre produit, s'il vous plaît écrivez-nous à: marketing@tipard.com.
Pour Programme Tipard Affiliate, s'il vous plaît écrivez-nous à: affiliate@tipard.com.

1. Comment acheter votre produit et combien de temps vais-je recevoir le code de licence après l'achat?

Etape A: Choisissez le produit logiciel dont vous avez besoin sur notre site Web, puis cliquez sur le bouton "Acheter maintenant" pour accéder à la page d'achat correspondante et choisissez simplement votre plateforme de paiement et votre mode de paiement préférés pour terminer l'achat.
Etape B: Après un achat réussi, vous recevrez un email de confirmation de commande avec votre code d'enregistrement de produit. Veuillez vérifier votre courrier indésirable si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception. (Veuillez patienter quelques minutes pour le courrier électronique au cas où le réseau serait occupé.
Conseil: Veuillez fournir une adresse email valide lorsque vous remplissez le formulaire de commande. Vous feriez mieux de garder les informations d'enregistrement du logiciel que vous avez bien reçu pour une utilisation ultérieure.

2. Pourquoi n'ai-je pas reçu le code de licence du produit pendant plusieurs heures après mon achat? Quelques raisons possibles affichées comme ci-dessous:

A. Votre adresse électronique fournie n'est pas valide ou saisie par erreur; Contactez nous s'il vous plait: support@tipard.com pour le corriger.
B. En raison de votre paramètre Email, la lettre de confirmation de commande avec code de licence a été directement envoyée à la corbeille. s'il vous plaît chercher la lettre là-bas.
C. En raison du refus de votre fournisseur de service de messagerie par les expéditeurs inconnus, la lettre de confirmation ne peut pas vous être envoyée. veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@tipard.com pour obtenir de l'assistance

3.Quels types de plateformes de paiement et modes de paiement proposez-vous?

Nous avons deux plates-formes de paiement sécurisées, 2Checkout et Swreg, que les utilisateurs peuvent choisir.
Pour les méthodes de paiement, les utilisateurs peuvent choisir de payer en ligne ou d'utiliser la carte de crédit par fax.

4.Quelles devises sont acceptables?

Les devises de facturation acceptées sont EURO et USD.

5. J'ai perdu mon code de licence, comment puis-je le récupérer?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@tipard.com avec vos informations de commande, y compris votre adresse e-mail, votre numéro de commande et le nom du produit. Après confirmation par notre personnel de support, nous vous enverrons le code de licence dès que possible!

6. Puis-je obtenir un remboursement pour mon produit Tipard acheté?

Pour certaines conditions à appliquer pour un remboursement, veuillez vous référer à Politique de remboursement de Tipard.

7. Où puis-je obtenir la liste complète des prix et toutes les informations sur les produits de Tipard Products?

Vous pouvez visiter notre site Web à https://www.tipard.com/store.html pour obtenir les listes de prix complètes de nos produits.
Pour des informations sur les produits, veuillez visiter notre page pruduct: https://www.tipard.com/products.html.

8. Comment enregistrer et installer mon logiciel?

Etape A: Installation - Téléchargez le fichier d'installation du produit que vous avez acheté depuis notre site Web, puis double-cliquez sur le fichier setup.exe téléchargé pour lancer l'installation. Ensuite, suivez les instructions par défaut pour terminer l'installation.

Etape B: Inscription - Une fois l'installation réussie, veuillez lancer le logiciel, puis entrez le nom d'utilisateur et le code de licence corrects dans la fenêtre d'enregistrement contextuelle, puis cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour terminer l'enregistrement.

9. J'ai entré le code de licence, mais le logiciel disait toujours "Le code de régiation est une erreur", pourquoi?

Les raisons possibles sont affichées ci-dessous:

A. Mauvaise touche. Vous feriez mieux de copier et coller le code de licence pour éviter une faute de frappe. Et s'il vous plaît ne pas ajouter de blanc avant ou après le code.
B. Votre produit acheté et le produit téléchargé ne sont pas les mêmes, peut-être que vous mélangez les deux produits avec des noms similaires.
C. Vous mélangez la version Windows et Mac d'un produit logiciel. S'il vous plaît noter qu'ils sont complètement deux produits différents et assurez-vous de connaître la bonne version qui convient à votre ordinateur.

10. Si j'ai acheté votre logiciel, puis-je obtenir sa version de mise à jour gratuitement ultérieurement?

Oui. Nous fournissons un service de mise à jour gratuit. Il existe un service différent pour l'abonnement et la non-souscription. Pour les logiciels d'abonnement, vous pouvez mettre à jour gratuitement votre abonnement. Pour les logiciels sans abonnement, vous pouvez bénéficier d'un service de mise à niveau gratuit à vie.